برنامج شهادة محترف سلوكيات الأعمال يستهدف الأشخاص الذين يرغبون في تعلم السلوكيات الاحترافية ومدى تأثيرها في عالم الأعمال. في هذا البرنامج سوف تتعلم المعلومات الضرورية وتكتسب المهارات المطلوبة في كيفية التعامل بطريقة راقية وحضارية في مجال الأعمال. هذا البرنامج يزود المحترف بأفضل أساليب التعامل اللازمة ويطور هذه المهنة حسب المعايير الدولية. يستكشف هذا البرنامج طريقة وعملية التعامل في مجال الأعمال ويساعد على تطوير واختيار أفضل السلوكيات في التعاملات اليومية مع العملاء. يتناول برنامج سلوكيات الأعمال CBP™ المحاور التالية: مقدمة في سلوكيات الأعمال. القاء التحية والتعارف. بروتوكول الاجتماعات. الأخلاقيات الاحترافية. السلوكيات الترفيهية. سلوكيات استخدام الهاتف. سلوكيات التواصل عبر الإنترنت. المظاهر الاحترافية. سلوكيات التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة. تحديات تعدد الثقافات.
أهداف البرنامج
بنهاية دراسة هذا البرنامج بنجاح سوف تكون قادرا على:
بناء استراتيجيات ناجحة في التعارف والاجتماعات.
التعامل باحترافية مع بروتوكول الاجتماعات وقاعة الاجتماعات.
بناء سلوكيات استخدام الهاتف.
بناء سلوكيات تعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة.
تحديد السلوكيات المناسبة في الثقافات المتعددة.
يستهدف هذا البرنامج كلا من:
المهنيين الذين يطمحون الى التميز في عرض سلوكيات حضارية على
جميع المستويات والأقسام في عالم الأعمال وعبر الثقافات المختلفة.
موظفي التسويق، موظفي خدمة العملاء والاستقبال ومشرفي المبيعات والمدراء.
